5 Claves para hacer una evaluación de desempeño

Antes de iniciar cualquier proceso de evaluación de desempeño o retroalimentación formal es fundamental que entiendas que este es más que un proceso de evaluación, es un espacio clave para el crecimiento de tu equipo de trabajo. Tu energía y foco deben estar puestos en el desarrollo de las competencias más que en el número como tal, si logras transmitir este mensaje desde el inicio, tanto para ti como para el colaborador, este será un proceso de crecimiento más que una sesión de evaluación.

PREPÁRATE:

• Asegúrate de conocer muy bien la evaluación, las competencias y el procedimiento definido por la organización.
• Realiza la evaluación antes de la conversación, de esta forma tendrás claro lo que quieres conversar.
• Cita a las personas con tiempo, agéndalos y agéndate: busca que este espacio se sienta especial. No tomes a las personas por sorpresa.
• Pídeles a las personas que realicen su autoevaluación antes de la conversación y que hagan un listado de sus tres principales fortalezas y áreas de oportunidad.

BUSCA EL LUGAR Y EL MOMENTO ADECUADO:

• Busca un lugar privado, cómodo para los dos. Idealmente libre de barreras.
• Bloquea tu agenda y asegura que no tendrás interrupciones durante la conversación.
• Mantén lejos tu celular y/o el computador.
• Asegúrate que tanto tú como tu colaborador están en un buen estado emocional, si no es así siempre será mejor reprogramar.

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TEN UNA CONVERSACIÓN CONSTRUCTIVA, ORIENTADA AL DESARROLLO:

• El objetivo es el desarrollo no la evaluación: Aclárale a la persona desde el inicio que el objetivo de la conversación es su desarrollo y crecimiento, más allá del número. Es por esto que, aunque se revisará el pasado, la idea es orientarse hacia el futuro.
• Escucha luego habla. Pregúntale a las personas por su autoevaluación y reflexión sobre las oportunidades de mejora y fortalezas, te sorprenderá el nivel de acuerdo en el que pueden estar. Este paso te facilitará el inicio de la conversación
• No hagas Juicios y habla diplomáticamente, pero de frente: Muéstrale a la persona comportamientos observables para ejemplificar tus argumentos, evitando los juicios de valor sobre su comportamiento. Palabras como vago, desinteresado, incompetente, desmotivado etc.
• Habla diplomáticamente, pero de frente, recuerda que no todos pensamos, sentimos o actuamos de la misma manera, la forma de decir las cosas es fundamental para asegurarnos que la persona está recibiendo el mensaje positivamente. Sin embargo, no dejes de decir cosas que consideras son fundamentales para el desarrollo. Ten mucho cuidado con el lenguaje NO VERBAL.
• Asegúrate constantemente que la persona esté de acuerdo y está entendiendo: Pregunta constantemente si la persona está comprendiendo el mensaje y está de acuerdo.

PLAN DE ACCIÓN Y SEGUIMIENTO:

• Al final de la evaluación y la conversación debe quedar un Plan Individual de Desarrollo. Asegúrate que la persona define claramente los objetivos y competencias a trabajar y define acciones implementables y retadoras. Sin plan de desarrollo NO hay evolución.
• Pregúntale a la persona: ¿Cómo líder como puedo apoyarte y acompañarte en el proceso?
• ¡Con el plan de acción define la metodología de seguimiento y periodicidad! NO esperes a la próxima evaluación para volver a conversar sobre el Plan de Desarrollo.
• Ofrece apoyo y acompañamiento, pero recuerda que la responsabilidad de la ejecución es de la persona y no tuya.

MANTENTE POSITIVO Y CON BUENA ACTITUD:

• Mantén durante toda la conversación una actitud de apertura, disposición, escucha y humildad. La conversación se debe percibir como una conversación entre iguales, no de “jefe” a “colaborador”.
• Asegúrate que la persona perciba desde el inicio que esta es una conversación orientada a su desarrollo y no a encasillarlo en un número.
• Agradece siempre, durante y al final del proceso.
• Cuida tu lenguaje Verbal y no Verbal.